سياسة استرداد الأموال لـ ammonook.com
نشكرك على التسوق من ammonook.com. نحن نقدر عملك ونريد أن نضمن رضاك عن كل عملية شراء.
1. أهلية استرداد الأموال:
نحن نقبل طلبات استرداد الأموال للعناصر التي تفي بالشروط التالية:- المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- سيتم إرجاع العنصر خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يأتي المنتج مصحوبًا بإثبات الشراء الأصلي (رقم الطلب و/أو الإيصال).
2. العناصر غير القابلة للاسترداد:
لا يجوز استرداد بعض العناصر. وتشمل هذه العناصر، على سبيل المثال لا الحصر:- الذخيرة والمتفجرات.
- عناصر مخصصة أو شخصية.
- العناصر التالفة أو التي تم استخدامها بشكل خاطئ بعد الاستلام.
3. كيفية طلب استرداد الأموال:
لبدء طلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على contact@arrowoptic.com في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. قدم المعلومات التالية:- رقم الطلب
- سبب طلب استرداد المبلغ
- صور واضحة للعنصر (إن أمكن)
4. إعادة الشحن:
يتحمل العملاء تكلفة إعادة الشحن. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع والتأمين على الطرد.
5. التفتيش والمعالجة:
بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الأهلية المذكورة في القسم 1. إذا كان العنصر مؤهلاً لاسترداد المبلغ، فسوف نقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ خلال 3 أيام عمل.
6. طريقة الاسترداد:
سيتم إصدار المبالغ المستردة بنفس شكل طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
7. رسوم إعادة التخزين:
قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 5% على بعض الإرجاعات. تغطي هذه الرسوم تكلفة معالجة وإعادة تخزين العناصر المرتجعة.
8. العناصر التالفة أو المعيبة:
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور. وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا لتفضيلاتك.
9. إلغاء الطلبات:
يمكن إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من تقديمها. بعد هذه الفترة، تخضع الطلبات لسياسة استرداد الأموال القياسية لدينا.
10. معلومات الاتصال:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة استرداد الأموال لدينا، فيرجى الاتصال بنا على contack@arrowoptic.com .
